Términos y condiciones

Términos y condiciones

Este sitio web es operado por Moderez. En todo el sitio web, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Moderez. Moderez ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio web, para ti, el usuario, siempre que aceptes todos los términos, políticas y avisos aquí expuestos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros participas en nuestro “Servicio” y aceptas quedar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Usuario”, “Términos”), incluidos los términos y políticas adicionales a los que se hace referencia aquí y/o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de Usuario se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos, sin limitación, usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, vendedores y/o contribuyentes de contenido. Lee estos Términos de Usuario cuidadosamente antes de visitar o usar nuestro sitio web. Al acceder o usar el sitio web, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Usuario.

Si no aceptas todos los términos de este acuerdo, no visites el sitio web ni uses los servicios. Si estos Términos de Usuario se consideran una oferta, la aceptación queda expresamente limitada a estos Términos de Usuario. Cualquier característica nueva o herramienta que se añada a la tienda actual también quedará sujeta a estos Términos de Usuario. Puedes consultar la versión más reciente de los Términos de Usuario en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de modificar cualquier parte de estos Términos de Usuario para actualizar, cambiar o reemplazar secciones en nuestra página web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Tu uso continuo del sitio web o tu acceso al mismo tras la publicación de cambios significan que aceptas dichos cambios. Nuestra tienda está habilitada por Shopify Inc. Ellos nos ofrecen una plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Artículo 1 – Definiciones

En estos términos, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:

• Período de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

• Consumidor: la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial o profesional y que celebra un contrato a distancia con el empresario.

• Día: día natural.

• Transacción de larga duración: un contrato a distancia que se refiere a una serie de bienes y/o servicios cuya entrega y/o obligación de compra se extiende a lo largo del tiempo.

• Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él de modo que pueda consultarse en el futuro y reproducirse sin alteraciones.

• Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor desista de un contrato dentro del período de reflexión.

• Empresario: la persona física o jurídica que ofrece bienes y/o servicios a distancia a los consumidores.

• Contrato a distancia: un contrato celebrado a distancia dentro de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de bienes y/o servicios, hasta el momento de su celebración, exclusivamente mediante la utilización de una o varias técnicas de comunicación a distancia.

• Técnica de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario estén simultáneamente presentes.

• Condiciones Generales: estas condiciones generales del empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario

• Dirección de correo electrónico: info.moderez@gmail.com

• Nombre de la empresa: Moderez

• Registro de la Cámara de Comercio: 96900539

• Dirección: Friesestraatweg 350

Artículo 3 – Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia y pedido celebrado entre empresario y consumidor. Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales estará a disposición del consumidor a petición suya. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia se indicará al consumidor dónde puede ver las condiciones generales y se le enviarán a petición suya, sin costo, lo antes posible. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, salvo el párrafo anterior, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que pueda ser almacenado por él de manera fiable. Si esto no es razonablemente posible, se indicará al consumidor antes de celebrar el contrato a distancia dónde puede ver las condiciones generales electrónicamente y se le enviarán por vía electrónica o, a petición suya, gratuitamente por otros medios. Si, además de estas condiciones generales, también son aplicables condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán los párrafos segundo y tercero con las debidas adaptaciones y, en caso de conflicto entre condiciones generales, prevalecerá la disposición más favorable para el consumidor. Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales resultan total o parcialmente inválidas o derogadas, el resto del contrato y de las condiciones permanecerán en vigor y las partes sustituirán de mutuo acuerdo la disposición afectada por otra que se ajuste lo más posible al contenido original. Situaciones no contempladas en estas condiciones se regirán por el espíritu de las mismas. Las dudas sobre la interpretación o contenido de una o varias disposiciones se resolverán según el espíritu de estas condiciones generales.

Artículo 4 – Oferta

Si una oferta tiene un plazo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta. La oferta es sin compromiso. El empresario se reserva el derecho de modificar y ajustar la oferta. La oferta incluye una descripción completa y precisa de los bienes y/o servicios. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una adecuada evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, éstas representan fielmente los bienes y/o servicios. Los errores manifiestos o evidentes de la oferta no vinculan al empresario. Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son orientativos y no crearán derecho a indemnización o rescisión del contrato. Las imágenes de los productos representan fielmente los bienes ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos. Toda oferta incluye la información necesaria para que el consumidor conozca claramente sus derechos y obligaciones al aceptar la oferta. Esto incluye, en particular: el precio, excluidos gastos de despacho aduanero e IVA de importación; estos gastos corren por cuenta del cliente. El servicio postal y/o de mensajería se encarga del despacho de importación. Este reglamento aplica si las mercancías se importan al país de destino dentro de la UE, como en este caso. El servicio postal y/o de mensajería recauda el IVA (aunque no los gastos de despacho aduanero) al destinatario de las mercancías; posibles gastos de envío; la forma en que se celebrará el contrato y las acciones necesarias para ello; las condiciones que excluyen el derecho de desistimiento; los métodos de pago, entrega y ejecución del contrato; las condiciones para aceptar la oferta, o el plazo durante el cual el empresario garantiza el precio; el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costes del uso de la técnica de comunicación a distancia se calculan con una tarifa distinta de la estándar; el archivo del contrato tras su celebración, y cómo el consumidor puede consultarlo; cómo el consumidor puede corregir los datos facilitados antes de la celebración del contrato; los demás idiomas en los que, además del neerlandés, el contrato puede celebrarse; los códigos de conducta a los que el empresario se haya adherido y cómo el consumidor puede consultarlos electrónicamente; y la duración mínima del contrato a distancia en caso de transacción de larga duración. Opcional: tallas disponibles, colores, tipo de material.

Artículo 5 – El contrato

Salvo lo dispuesto en el artículo 4, el contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en ella. Si el consumidor acepta la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de esa aceptación. Mientras no se confirme la recepción de dicha aceptación, el consumidor puede revocar el contrato. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de la transmisión electrónica de datos y un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará medidas de seguridad adecuadas. El empresario puede –dentro de los límites legales– informar sobre el cumplimiento por parte del consumidor de sus obligaciones de pago, así como de los hechos y factores relevantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, tras esta comprobación, el empresario tiene motivos legítimos para no suscribir el contrato, tiene derecho a justificar la cancelación del pedido, rechazar la solicitud o imponer condiciones especiales de ejecución. Cuando el empresario facilite bienes o servicios, proporcionará al consumidor, por escrito o en un formato accesible, que pueda almacenarse en un soporte duradero:

1. La dirección física de su establecimiento donde el consumidor puede presentar reclamaciones.

2. Las condiciones y procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara de su exclusión.

3. Información sobre garantías y servicio posventa.

4. La información del artículo 4.3, si no la hubiera entregado antes de celebrar el contrato.

5. Las condiciones para rescindir el contrato en caso de que tenga una duración superior a un año o sea indefinido. En contratos de larga duración solo es de aplicación al primer suministro.
   Todo contrato se celebra bajo la condición suspensiva de que los productos estén disponibles en cantidad suficiente.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

En la compra de bienes, el consumidor tiene la opción de desistir del contrato sin indicación de causa dentro de 14 días. Este plazo comienza el día siguiente al que el consumidor reciba el producto o una comunicación previa. Durante el periodo de reflexión, el consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado, limitándose a desembalarlo lo necesario para determinar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original, en el estado y condiciones en que lo recibió, siguiendo las instrucciones razonables y claras del empresario. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificarlo al empresario mediante comunicación escrita o correo electrónico dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Tras comunicarlo, devolverá el producto dentro de los 14 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento. El consumidor debe acreditar que devolvió la mercancía a tiempo, por ejemplo, mediante comprobante de envío. Si no notifica el ejercicio de su derecho o no devuelve el producto, la compra tendrá carácter definitivo.

Artículo 7 – Gastos de devolución

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los productos correrán a su cargo. Si el consumidor realiza un pago, el empresario reembolsará la cantidad abonada a la mayor brevedad y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la cancelación. Esto está sujeto a que el producto haya sido recibido de vuelta por el vendedor en línea o se aporte prueba de la devolución completa.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento para los productos descritos en los puntos 2 y 3 si lo indica claramente en la oferta, al menos con antelación a la celebración del contrato. La exclusión solo es posible para productos:

1. Elaborados conforme a especificaciones del consumidor.

2. Claramente personalizados.

3. Que no pueden devolverse normalmente.

4. Que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

5. Cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero ajenas al empresario.

6. Publicaciones periódicas (prensa, revistas).

7. Grabaciones de audio, vídeo y software informático desprecintados por el consumidor.

8. Productos higiénicos desprecintados por el consumidor.
   La exclusión del derecho de desistimiento es posible para servicios:

9. Relacionados con alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio en una fecha o periodo determinados.

10. cuya prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalizara el plazo de reflexión.

11. relativos a apuestas y loterías.

Artículo 9 – Precio

Durante el plazo de validez indicado en la oferta, los precios de los bienes y/o servicios ofrecidos no aumentarán, salvo cambios en el tipo impositivo del IVA. Sin perjuicio de lo anterior, el empresario puede ofrecer bienes o servicios cuyos precios fluctúan en el mercado financiero ajeno a su control con precios variables. Esta sujeción a fluctuaciones y el carácter meramente indicativo de los precios se indicarán en la oferta. Las subidas de precio dentro de los tres meses posteriores a la celebración del contrato solo estarán permitidas si se deben a disposiciones legales. A partir de los tres meses, también estarán permitidas si el consumidor lo acepta y:

1. Se deben a disposiciones legales.

2. El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir de la fecha de entrada en vigor de la subida de precio.
   El lugar de entrega se basa en el artículo 5, apartado 1, de la Ley del IVA de 1968 en el país donde comienza el transporte. En este caso, la entrega se realiza fuera de la UE. El servicio postal o de mensajería cobrará al cliente el IVA de importación o los gastos de despacho aduanero. Por lo tanto, el empresario no tendrá que pagar ningún IVA. Todos los precios están sujetos a errores tipográficos. No se acepta responsabilidad por las consecuencias de errores tipográficos. En caso de error, el empresario no estará obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

El empresario garantiza que los bienes y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones de la oferta, cumplen requisitos razonables de idoneidad y cumplen las disposiciones legales. El empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del normal. La garantía del empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales del consumidor. Defectos o entregas erróneas deben notificarse por escrito en un plazo de 14 días tras la entrega. Las devoluciones deben realizarse en su embalaje original y en perfecto estado. El periodo de garantía del empresario equivale al periodo de garantía del fabricante. No obstante, el empresario nunca será responsable de la idoneidad final del producto para un uso particular del consumidor, ni de consejos de uso. La garantía no cubre daños ocasionados por reparaciones o modificaciones realizadas por el consumidor o terceros, uso indebido, negligencia, conflictos con instrucciones del empresario o alteraciones derivadas de disposiciones gubernamentales.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

El empresario observará la máxima diligencia al procesar y ejecutar pedidos. Conforme al artículo 4, los pedidos aceptados se tramitarán con la debida prontitud y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días, salvo que el consumidor acepte un plazo mayor. Si la entrega se retrasa, o un pedido no puede cumplirse total o parcialmente, el empresario informará al consumidor a más tardar 30 días después de la realización del pedido. El consumidor podrá entonces rescindir el contrato sin coste y reclamar indemnización por daños. En caso de rescisión, el empresario devolverá la cantidad abonada lo antes posible, a más tardar 14 días después de la cancelación. Si la entrega de un producto resulta imposible, el empresario hará todo lo posible por ofrecer un artículo sustitutivo. Se comunicará claramente al consumidor si se trata de un artículo sustitutivo. El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos sustitutivos. Los gastos de devolución correrán a cargo del empresario. El riesgo de pérdida o daño de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado y comunicado con antelación, salvo acuerdo en contrario.

Artículo 12 – Transacciones de larga duración: duración, rescisión y prórroga

Rescisión: El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato indefinido para entrega periódica de bienes (incluida electricidad) o servicios, con sujeción a las normas de cancelación acordadas y un preaviso máximo de un mes. En contratos a plazo fijo para entrega periódica, el consumidor puede cancelar al final del periodo pactado, con las normas y el preaviso acordados. El consumidor puede cancelar en cualquier momento sin limitarse a un momento específico, siempre con el mismo preaviso si así lo establece el empresario. Prórroga: Un contrato a plazo fijo para entrega periódica no podrá prorrogarse tácitamente. No obstante, un contrato a plazo fijo de entrega periódica de prensa y revistas podrá prorrogarse tácitamente hasta tres meses, si el consumidor lo rescinde al final de la prórroga con un preaviso máximo de un mes. Solo se considerará implícita una prórroga de un contrato a plazo fijo si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes, o con un preaviso de hasta tres meses si la entrega es menos frecuente que mensual. Un contrato de prueba o introductorio de prensa y revistas no se prorrogará y finalizará automáticamente al término del periodo acordado. Duración: Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá rescindirlo en cualquier momento una vez transcurrido ese año, con un preaviso máximo de un mes, salvo que sea desproporcionado posponer la rescisión antes del fin del periodo pactado.

Artículo 13 – Pago

Salvo pacto en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor se pagarán en el plazo de 7 días laborables tras la celebración del contrato o tras el inicio del servicio en caso de prestación de servicios. El consumidor deberá comunicar sin demora al empresario cualquier error en los datos de pago proporcionados. En caso de impago, el empresario, salvo disposiciones legales en contrario, podrá cobrar al consumidor gastos razonables previamente anunciados.

Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones sobre el cumplimiento del contrato deberán dirigirse claramente al empresario dentro de los 7 días siguientes al descubrimiento del defecto. Recibida la reclamación, el empresario dará respuesta en un plazo máximo de 14 días. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsible superior, el empresario acusará recibo en 14 días y precisará cuándo puede esperarse una respuesta detallada. Si no se alcanza un acuerdo, surgirá un conflicto sujeto al procedimiento de resolución de disputas. La presentación de una reclamación interrumpe las obligaciones del empresario, salvo que este acuerde lo contrario por escrito. Si el empresario acepta la reclamación, podrá optar por sustituir los bienes defectuosos o repararlos sin coste para el consumidor.

Artículo 15 – Legislación aplicable

Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se apliquen estas condiciones generales se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa, incluso si el consumidor reside en el extranjero.

Artículo 16 – Información de contacto

Preguntas sobre los Términos de Usuario pueden enviarse a info.moderez@gmail.com.